Техподдержка бесплатных расширений:
Техническая поддержка для бесплатных расширений не оказывается. Если вы действительно нашли ошибку, то можете написать о ней, мы ее рассмотрим, при возможности, как будет время мы ее возможно решим.
Если вы хотите, чтоб мы решили вашу проблему с тем или иным расширением, то мы можем оказать техническую поддержку платно.
Стоимость часа технической поддержки составляет 500 рублей. Тарифицируем по 30 минут.
Обращение в техподдержку:
- Пытаемся устранить проблему своими силами.
- Если ничего не выходит, пишите URL сайта, ошибку (как можно подробнее), а также, в случае необходимости, скриншот.
Условия покупки:
- Для покупки компонента обратитесь через онлайн чат или ICQ или e-mail указанные на сайте.
- Вам вышлют реквизиты для оплаты и проконсультируют по необходимым вопросам.
- После оплаты вам вышлют расширения и инструкции.
- В случае необходимости вам будет оказана техническая поддержка. (Претензии по работоспособности расширений принимают только в течении 6 месяцев после покупки).
- В случае, если ваша проблема касается бага компонентов, плагинов или модулей, проблем в установке или полной неработоспособности, она устраняется бесплатно и полностью.
- Если ваша проблема возникла из-за несовместимости со сторонними расширениями не входящими в стандартный пакет joomla то проблема совместимости решается по обычному тарифу (500 рублей час, тарифицируется по 30 минут)
- Все запросы по доработке внешнего вида или кода, производятся на коммерческой основе. По предварительно составленному техническому заданию.
ВНИМАНИЕ!!!
- Сайты на локальном сервере мы не поддерживаем.
- Если вы удалили ссылку с наших бесплатных продуктов, то мы такие расширения тоже не поддерживаем.
- В ICQ пишем только по поводу заказов и коммерческих компонентов. (для бесплатных есть чат поддержки, почта, форум и комментарии)
- Все не корректные обращения, а так же бессмысленные обращения будут удаляться и в дальнейшем игнорироваться.
- В связи с тем что расширения предоставляются с открытым исходным кодом - возврат платных расширений и соответственно денег за них - НЕВОЗМОЖЕН.
С уважением, команда JoomLine